Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités selon lesquelles le théâtre La Comédie des Alpes, association culturelle dont le siège social est situé 982 route royale 73190 Challes les eaux et dont l’établissement est situé au 41 rue d’Italie, 73000 Chambéry, propose à la vente des billets pour ses spectacles, en ligne via la plateforme Billetweb et sur place les soirs de représentation.
Association déclarée La Comédie des Alpes
N° SIREM 901 760 470
Adresse : 41 rue d’Italie, 73000 Chambéry
Téléphone : 07 66 73 12 68
E-mail : contact@lacomediedesalpes.com
Représentée par : Thomas Caruso
Les ventes en ligne sont gérées via la plateforme Billetweb. En procédant à l’achat d’un billet sur cette plateforme, le spectateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, ainsi que les Conditions Générales de Vente propres à Billetweb, disponibles sur leur site : https://www.billetweb.fr.
La Comédie des Alpes garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et celles de Billetweb, les CGV de La Comédie des Alpes prévalent pour les aspects liés à l’accueil du public et au déroulement des représentations.
Les prix des billets sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande. Les tarifs peuvent varier selon les spectacles, réductions ou offres promotionnelles.
4.1 Tarifs réduits
Les tarifs réduits concernent : les enfants, étudiants, chômeurs, intermittents du spectacle, personnes en situation de handicap, détenteurs de la carte Camby, les élèves des ateliers de La Comédie des Alpes, les groupes à partir de 10 personnes hors samedi, les CSE avec qui La Comédie des Alpes a contractualisé une offre.
La Comédie des Alpes met en vente un quota de places préalablement défini pour l’ensemble de ses représentations théâtrales sur son site internet. Elle se réserve le droit d’augmenter ou réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.
Les billets peuvent être achetés :
– En ligne sur le site lacomedidesalpes.com , jusqu’à 1 heure avant le spectacle, dans la limite des places disponibles.
Un billet électronique est envoyé automatiquement lorsque le paiement est validé. Il est possible de le télécharger directement en ligne.
– Sur place, à la billetterie du théâtre, les soirs de représentation à partir de 19h30 pour les spectacles commençant à 20h30 et au plus tard 10 min avant le début du spectacle.
Les commandes sont fermes et définitives dès validation du paiement.
En ligne : carte bancaire via la plateforme sécurisée Billetweb.
Sur place : espèces, carte bancaire ou chèque.
La revente de billets achetés sur la billetterie officielle (Billetweb ou au guichet de La Comédie des Alpes) est strictement interdite, sauf accord exprès de La Comédie des Alpes.
Toute revente à un prix supérieur à la valeur faciale du billet est passible de sanctions conformément à l’article 313-6-2 du Code pénal.
Chaque billet comporte un identifiant unique. Un seul exemplaire du billet (papier ou numérique) permet l’accès à la salle. En cas de duplication, seul le premier billet présenté sera valable. La Comédie des Alpes décline toute responsabilité en cas d’achat de billets auprès d’un revendeur non autorisé.
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive, sauf annulation du spectacle par La Comédie des Alpes.
En cas d’annulation du spectacle, les billets seront remboursés ou échangés selon les modalités communiquées par La Comédie des Alpes. Seul le prix du billet sera remboursé. Aucun frais annexes de quelque nature que ce soit (transport, hôtellerie, parking…) ne sera remboursé ou dédommagé. En outre, les demandes de remboursement ne seront acceptées que dans un délai maximum de 2 mois suivant l’annulation de la représentation.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Le remboursement éventuel du billet ou son échange sera soumis aux conditions particulières définies par La Comédie des Alpes. En tout état de cause, l’échange du billet ne se fera qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard, perte ou non-présentation du spectateur.
Toute commande de billets est ferme et définitive.
Cependant, La Comédie des Alpes accepte d’accorder un avoir, utilisable pour un autre spectacle de la saison en cours, dans les conditions suivantes :
– La demande d’annulation doit être formulée au plus tard 7 jours avant la date de la représentation.
– La demande doit être faite par écrit (par e-mail à l’adresse reservations@lacomediedesalpes.com) en précisant le nom, la date du spectacle et le numéro de téléphone.
L’avoir correspond au montant total des billets annulés. L’avoir est nominatif, valable pendant la durée de la saison culturelle en cours (septembre 2025 à juin 2026) et ne peut faire l’objet d’aucune demande de remboursement ou de prolongation.
Passé ce délai de 7 jours avant la représentation, aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Les places cadeaux de La Comédie des Alpes permettent à leur détenteur d’assister au spectacle de son choix parmi la programmation de la saison culturelle en cours.
Elles doivent être utilisées lors de la commande en sélectionnant le tarif « Place Cadeau » et saisissant le code abonné correspondant.
Les places cadeaux sont valables pour l’ensemble des spectacles programmés à La Comédie des Alpes pendant la saison culturelle concernée. Pour la saison 2025-2026, elles sont valables jusqu’au 27 juin 2026 inclus. Les Places Cadeaux des saisons antérieures, notamment celles de la saison 2024-2025, ne sont plus valides.
L’utilisation d’une Place Cadeau est soumise à la disponibilité des places pour le spectacle choisi. La présentation d’une Place Cadeau ne garantit pas l’accès au spectacle sans réservation préalable.
Les Places Cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables, et n’ont aucune valeur monétaire. Elles ne peuvent donner lieu à aucun rendu, avoir ou remboursement, même partiel.
Les places cadeaux sont nominatives, mais peuvent être offertes à un tiers sans formalité particulière.
En cas d’annulation d’un spectacle par La Comédie des Alpes, la Place Cadeau concernée demeure valable pour un autre spectacle de la même saison, dans la limite des disponibilités.
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse du code, La Comédie des Alpes ne pourra être tenue responsable et aucun duplicata ne sera émis. Toute reproduction ou utilisation abusive du code pourra entraîner l’invalidation de la Place Cadeau.
La salle de La Comédie des Alpes compte 165 places, dont 13 strapontins. Le placement est libre et attribué par ordre d’arrivée au théâtre. Les spectateurs arrivants tardivement acceptent de bénéficier des places encore disponibles, y compris des strapontins si la salle est complète. L’ouverture des portes a lieu 10 minutes avant le début de la représentation.
Les billets imprimés ou en format numérique sont à présenter au personnel d’accueil à partir de 19h15 pour les spectacles démarrant à 20h30. Pour les autres horaires, un email d’information sera transmis le matin même.
Pour les billets à tarif réduit, un justificatif associé sera demandé.
La salle est accessible aux personnes à mobilité réduite dans la limite des aménagements disponibles.
Afin de garantir les meilleures conditions d’accueil, il est conseillé de prévenir l’équipe du théâtre avant la venue pour toute demande d’assistance spécifique.
Certains spectacles peuvent être déconseillés à un jeune public ou soumis à une limite d’âge précisée dans la description de l’événement.
Les enfants et jeunes de moins de 16 ans restent sous la surveillance d’un adulte responsable. A partir de 16 ans, les mineurs peuvent assister seuls aux spectacles sous leur propre responsabilité.
La Comédie des Alpes se réserve le droit de refuser l’accès à tout mineur non accompagné si le spectacle n’est pas jugé adapté à son âge ou si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Le spectacle commence à l’heure précise. Par respect des artistes et du public, les spectateurs retardataires ne pourront plus prétendre à leurs places.
Le public est accueilli dans la limite des places disponibles (165 dont 13 strapontins). Aucune dérogation n’est possible afin de respecter les capacités d’accueil.
Toute personne dont le comportement est jugé inapproprié ou dangereux pourra être expulsée sans remboursement de son billet.
Le théâtre ne dispose pas de vestiaire surveillé. Les spectateurs conservent donc leurs effets personnels sous leur responsabilité.
Aucun dépôt d’objet de valeur ne peut être accepté. La Comédie des Alpes décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels à l’intérieur de l’établissement. Pour des raisons de sécurité, les sacs volumineux ou encombrants peuvent être refusés à l’entrée.
Il est demandé au public de garder les allées dégagées et de respecter les consignes du personnel d’accueil.
Les vélos, trottinettes et autres moyens de déplacement ne peuvent être acceptés au sein du théâtre et de la galerie commerçante. Ils sont à stationner en extérieur.
Par mesure de sécurité et de confort pour l’ensemble du public, les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du théâtre, à l’exception des chiens guides d’assistance accompagnant des personnes en situation de handicap.
En cas d’annulation ou d’interruption d’un spectacle pour cause de force majeure (notamment intempéries, grève, décision administrative, pandémie, coupure d’électricité, etc.), aucune indemnité ne pourra être réclamée à La Comédie des Alpes, hors remboursement éventuel du billet selon les modalités fixées à l’article 5.6.
Les données collectées dans le cadre de la billetterie sont traitées par Billetweb et par La Comédie des Alpes pour la gestion des réservations et la communication avec les spectateurs. Voir notre politique de confidentialité.
Lors de certaines représentations, des photos ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication ou d’archivage.
En accédant au théâtre, le spectateur autorise l’utilisation non commerciale de son image dans ces supports, sauf opposition expresse formulée avant l’entrée en salle.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou interprétation sera soumis à la compétence des tribunaux du ressort de Chambéry, après tentative de résolution amiable.
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient en vigueur.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à la billetterie :
E-mail : reservations@lacomediedesalpes.com
Téléphone : 07 66 73 12 68
Version mise à jour le 12 novembre 2025